Summer Special | 暑假優惠 | 正式登場

Term and Conditions

2. 確認訂單

(A) 成為會員

以簡單的登記步驟成為會員後,可立即享受於Mistybelle購物的樂趣,每次購物並完成交易後即可獲得積分獎賞,另外會員優惠包括︰優先試用、生日優惠等等(會員優惠詳情請看會員優惠)

(B) 非會員購物

可以以”非會員”身份購物,直接選取產品後按付款並按照指示完成購物流程即可。

*以非會員身份購物無法累積積分及享受會員優惠

3. 送貨及追蹤

填好購買資料後,我們會發出確認訂單的電郵,請核對送貨地址及聯絡資料,如資料有誤請與我們聯繫(cs@mistybelle.com.hk).
訂單無誤,我們會安排於2個工作天內把貨物寄出,並付上快遞追蹤號,讓你掌握物流訊息。

       (A) 送貨事項:

  1. 如訂購時間為中午12時正後,則視作翌日的訂單處理。
  2. 如於公眾假期前1天或假期期間確認訂單,送貨日期將相應順延,確認訂單前請留意。
  3. 星期六的訂單照常處理。星期日及公眾假期長假期或需要較長的配送時間,詳情請留意屆時之通知。
  4. 部分偏遠地區或需要較長的配送時間,訂購時留意相關的說明。
  5. 以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他因素影響時,出貨時間將順延,該等情況不在本服務承諾內,MistyBelle並不能保證送貨時間。


       (B) 送貨地區及限制:

        MistyBelle與本地快遞公司合作,為顧客提供貼心的送貨服務。送貨服務只適用於香港境內,其他地區的客人需按實際郵資自己行承擔郵費。

       送貨條款及細則:

  1. 我們會於確認您的網上訂單後才會安排送貨。
  2. 當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲,或另作安排。
  3. 為保障顧客,第三方物流只會依照訂單上的指定地址及時段送貨。
  4. 若收件人委託他人代收商品,MistyBelle與第三方物流恕不就所涉及的風險或損失負責。
  5. 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件地址,如需協助,請聯絡我們 。
  6. 收件人請於收貨後盡快驗明商品,如發現非人為因素之商品損毀或運輸過程造成包裝破損及不完整,請於簽收商品後立即聯絡我們辦理退換貨。詳情可參閱退換貨及退款。
  7. 若顧客提供非收件人的辦公室或住宅地址,我們概不就派送貨物時出現的任何問題負責。
  8. 商品必須經簽收,方可視為完成收貨。
  9. 第三方物流會作出一切合理努力於承諾配送之日期前送達貨品,您特此同意和確認所有運送貨品都可能受延遲。
  10. 派送商品至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨。
  11. 如顧客在確認訂單時輸入非香港地址,我們會盡快提供實際郵資估算資料,並以電郵或短訊方式與您聯絡,由閣下決定是否確認訂單並安排運送。
  12. 所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務,我們有權取消該訂單,並會於送貨前透過電話或電郵通知顧客。
  13. 如有任何爭議,MistyBelle保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱使用條款。

4. 收取貨物 ( - 如遇送件時無人簽收 或 收貨時產品已損壞或發錯產品)

一般情況下,快遞員會於到達目的地前與您聯繫,確保能以最速度將貨物送上。
特別的情況下,可能當快遞員到達目的地時未有人於上址接收貨物,這時,快遞員會再一次安排送貨,送貨前會再一次與您取得聯繫。如超過2次無法送抵目的地,貨品將退回Mistybelle入庫,訂單自動取消處理。不會安排退回已付的款項,並視作放棄訂單處理。

5. 試用裝使用

Mistybelle深明護膚品及彩妝品是非常個人化的產品,因此我們創新提出先試用,再購買 的方式讓您更清楚了解產品後,選擇最適合您個人膚質/個性的產品。
購物時只須點取你心儀的產品並完成購買流程,當貨物送抵目的地時會隨包裹收到與你選取的貨物一樣的試用裝 (一般護理產品約2天份量,視乎個別品牌而定) 部份產品 ( 如:化妝掃/ 配件 及 化妝品類 )及 因供應商或試用裝短缺而未能提供外(我們會事先清楚告訴你那些產品沒有試用裝提供),我們建議您先使用試用裝,如果產品令您感覺滿意,歡迎您再把貨裝產品開封使用。
如果產品與你的預期不附或您有任何不滿意,我們歡迎於退換期內將貨物退回Mistybelle,請留意,我們只接受未開封及完整未損壞的產品退換申請。有關詳細請瀏覽退換流程。

6. 14天退換保障 (退換流程)

MistyBelle 接受於貨到後起14天內提出的退換申請,請填妥隨貨物付上的”退貨或更換申請表”並按表格中的指示安排退換即可。
請注意,所有退換貨物必須未經開封、使用及損壞,並請於退回MistyBelle時包裹好,免除運送過程時有機會出現損毀,否則退換貨物部門無法將批准有關退換申請。
回購產品、優惠套裝、減價產品、公價貨品以、使用現金劵及使用優惠碼購買之產品均不提供退換。

Q&A:

Q1: 退換手續需時多久?
退換貨手續一般需時7-14天,我們收到退換貨物申請表後會發出電郵確認,並告知您退換結果。

Q2: 是否所有產品都接受退換申請?
一般而言,於MistyBelle出售的產品都受約於14天退換保障,但小部份產品(如:沒有試用裝、化妝掃及配件、化妝品類及一次即棄的產品等等)及回購產品、優惠套裝、減價產品、公價貨品以、使用現金劵及使用優惠碼購買之產品均不接受退換申請,但MistyBelle繼續為提供100%購物退換保障繼續努力。

Q3: 退款時間及方式?
遺憾地如果您所選購的產品未乎合您的要求而作出退貨申請,我們將於收到退貨後起7-14天內安排檢查、核准及發還全數貨款。
並按您購物時的付款方式發還款項:

  • 網上Visa/Master信用卡付款—退還款項於信用卡帳戶
  • 貨到後付款: 一律以支票形式退還,並郵寄到您於申請表格中填寫的郵寄地址。
  • 或全數以MistyBelle購物現金劵形式退回,可於下次購物時使用。


遺憾地如果您所選購的產品未乎合您的要求而作出退貨申請,我們將於收到退貨後起7-14天內安排檢查、核准及發還全數貨款。我們將按您購物時的付款方式發還款項:

  • 網上Visa/Master信用卡付款—退還款項於信用卡帳戶
  • 貨到後付款—一律以支票形式退還,並郵寄到您於申請表格中填寫的郵寄地址。

Q4: 換貨時間及方式?
遺憾地如果您所選購的產品未乎合您的要求而作出換貨申請,我們將於收到退貨後起5天內安排更換貨物,注意每次每件產品只接受一次的換貨申請,如產品有差價,我們將發還差價或您需要補回差價。
多出的差價部份將一律以支票形式退還,並郵寄到您於申請表格中填寫的郵寄地址。


Q5: 退換的商品將如何處理?
一般而言,客人會先使用試用裝,因此退換的產品一般未被使用及開封,MistyBelle的團隊亦會細心檢查產品,如一切完整無缺,我們會讓退回產品從新入庫,再次出售。
如產品包裝破損或出現品質問題,有關退貨則會以廢品處理,一般而言我們會把有關貨物退回供應商。

7. 滿意使用,留言評論
如果你對於MistyBelle引入的產品使用後感到滿意,我們歡迎您於商品留下評論,讓您的片言隻語成為其他客戶選購產品的一個小指標。

8. 付款方式

1. Visa /Master 信用卡付款 (PayPal)
我們暫時只接受Visa 及Master 信用卡的付款方式,有關各下的信用卡資料我們絕對不會保留,有關購物安全請看條款及細則、 私隠條例。

2. 貨到後以現金或信用卡( 現時只接受 Visa /Master之用信卡) 付款
MistyBelle本地快遞的合作伙伴都有提供代客收款的服務 (部份合作快遞只收取現金),您可於收到產品時以現金或信用卡直接付款即可。

9. 會員優惠

VIP計劃︰只要登記成為MistyBelle會員,每次購物即可獲取積分,$1=1分,累積滿2,000分即可成為VIP,享一年購物9折優惠(公價產品及折扣產品不適用),詳情可留意站內消息或訂閱Mistybelle電子報。

生日優惠︰ 登記會員的生日月份,於MistyBelle購物可獲正價貨物85折優惠1次。

優先產品試用︰ MistyBelle不定時舉辦新品牌或新產品優先體驗試用,我們誠邀已登記會員參加,我們非常重視您們的試用評語,有可能成為MistyBelle 引入品牌的參考數據之一。有關試用體驗的產品均為免費。

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